Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt 23 oktober 2026
In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens Pure Heaven verwerkt als je onze website bezoekt, ons contacteert of een reservatie maakt. We leggen uit waarom we dat doen, hoe lang we de gegevens bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Voor cookies verwijzen we ook naar ons cookiebeleid.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is Pure Heaven, [BEDRIJFSNAAM EN RECHTSVORM INVULLEN], Oude Veurnestraat 6, 8900 Ieper, België. Ondernemingsnummer: [KBO-NUMMER INVULLEN].
Telefoon: 0476 84 50 43. E-mail: info@pureheaven.be.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Als je ons belt of mailt
- Gegevens
- Je naam, telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van je bericht.
- Waarom
- Om je vraag te beantwoorden, bijvoorbeeld over een reservatie of een groepsaanvraag.
- Rechtsgrond
- Stappen op jouw verzoek voor een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Voor gewone vragen: ons gerechtvaardigd belang om berichten te beantwoorden (artikel 6.1.f AVG).
- Hoe lang
- [BEWAARTERMIJN E-MAILS EN BERICHTEN INVULLEN]
Als je online reserveert via Salonized
- Gegevens
- De gegevens die je in het reservatieformulier invult [VELDEN VAN HET SALONIZED-FORMULIER BEVESTIGEN, BIJVOORBEELD NAAM, E-MAIL, TELEFOON] en je reservatie zelf (datum, uur en arrangement). Je betaalt ter plaatse in contanten. Online betalen kan niet, dus we verwerken geen bank- of kaartgegevens via de website.
- Waarom
- Om je reservatie te maken, te bevestigen en je te contacteren als er iets verandert.
- Rechtsgrond
- Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Gegevens die we wettelijk moeten bijhouden, bijvoorbeeld voor de boekhouding: wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG).
- Hoe lang
- [BEWAARTERMIJN RESERVATIEGEGEVENS INVULLEN] Gegevens die we wettelijk moeten bijhouden, bewaren we zolang de wet dat vraagt.
Als je de website bezoekt: de reservatieknop
- Gegevens
- Op elke pagina laadt je browser de reservatieknop van Salonized. Daarbij ontvangt Salonized technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens. In onze test plaatste die knop geen cookies.
- Waarom
- Om online reserveren op elke pagina mogelijk te maken.
- Rechtsgrond
- Ons gerechtvaardigd belang om een vlotte online reservatie aan te bieden (artikel 6.1.f AVG).
- Hoe lang
- Volgens de afspraken met Salonized als verwerker.
Als je de website bezoekt: serverlogs
- Gegevens
- Je IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, de pagina waarvan je komt en je browsertype (user agent).
- Waarom
- Om de website veilig en beschikbaar te houden en storingen of misbruik op te sporen.
- Rechtsgrond
- Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (artikel 6.1.f AVG).
- Hoe lang
- De logbestanden worden automatisch overschreven zodra ze een vaste grootte bereiken. Hoe snel dat gaat, hangt af van het aantal bezoeken. [MAXIMALE BEWAARTERMIJN SERVERLOGS BEVESTIGEN]
Statistieken (alleen met jouw toestemming)
- Gegevens
- Via Matomo, dat we zelf draaien op onze eigen server in de EU: bezochte pagina’s, tijdstip, apparaat- en browsertype en je IP-adres, dat we meteen inkorten (de laatste drie delen worden gewist). Matomo plaatst geen cookies, respecteert de "Do Not Track"-instelling van je browser en de gegevens gaan naar niemand anders. Via Google Analytics: cookie-ID’s, bezochte pagina’s, klikken, apparaat- en browsergegevens en je IP-adres, dat Google gebruikt om je locatie bij benadering te bepalen.
- Waarom
- Om te zien hoe de website gebruikt wordt en hem te verbeteren.
- Rechtsgrond
- Jouw toestemming (artikel 6.1.a AVG). Zonder toestemming laden we Matomo en Google Analytics niet.
- Hoe lang
- Matomo: de ruwe bezoekgegevens 30 dagen, daarna alleen geanonimiseerde totalen tot 12 maanden. Google Analytics: de cookies tot 2 jaar, de gegevens in Google Analytics: [BEWAARTERMIJN IN GOOGLE ANALYTICS INVULLEN, 2 OF 14 MAANDEN]
Marketing en advertenties (alleen met jouw toestemming)
- Gegevens
- Via Google Ads, de LinkedIn Insight Tag en de Meta Pixel (Facebook en Instagram): cookie-ID’s, bezochte pagina’s, klikken op advertenties, je IP-adres en browsergegevens.
- Waarom
- Om te meten of onze advertenties werken en om advertenties te tonen aan mensen die onze website bezochten.
- Rechtsgrond
- Jouw toestemming (artikel 6.1.a AVG). Zonder toestemming laden we deze diensten niet.
- Hoe lang
- Zie de bewaartermijnen per cookie in ons cookiebeleid.
Je kunt je toestemming voor statistieken en marketing altijd intrekken via of via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Dat heeft geen gevolgen voor je reservatie. Het intrekken geldt voor de toekomst.
Wij nemen geen beslissingen over jou die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met deze partijen:
- Salonized B.V., Amsterdam, Nederland: onze reservatiesoftware. Salonized verwerkt de reservatiegegevens in onze opdracht (verwerker).
- Hetzner Online GmbH, Duitsland: de server waarop de website draait staat in een datacenter in Neurenberg, Duitsland.
- Onze e-mailprovider: [NAAM E-MAILPROVIDER INVULLEN]
- Onze statistieken via Matomo blijven op onze eigen server en worden met niemand gedeeld.
- Google (Google Ireland Limited en Google LLC): Google Analytics en Google Ads, alleen met jouw toestemming.
- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company en LinkedIn Corporation): LinkedIn Insight Tag, alleen met jouw toestemming.
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited en Meta Platforms, Inc.): Meta Pixel, alleen met jouw toestemming.
Google, LinkedIn en Meta gebruiken gegevens voor advertenties ook voor hun eigen doeleinden. Meer informatie vind je in hun eigen privacyverklaringen. Als de wet ons verplicht, kunnen we gegevens ook aan bevoegde overheden geven.
Gaan je gegevens buiten de Europese Unie?
De website, de server en Salonized bevinden zich in de Europese Unie. Als je toestemming geeft voor statistieken of marketing, kunnen Google, LinkedIn en Meta gegevens doorgeven aan hun moederbedrijven in de Verenigde Staten. Die bedrijven (Google LLC, LinkedIn Corporation en Meta Platforms, Inc.) zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework. De Europese Commissie besliste op 10 juli 2023 dat dit kader een passend beschermingsniveau biedt. Je kunt dit nagaan op dataprivacyframework.gov.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen (overdraagbaarheid);
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- je toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur je verzoek naar info@pureheaven.be of bel 0476 84 50 43. We antwoorden binnen een maand. Als we niet zeker weten wie je bent, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). De server staat in de Europese Unie en alleen wie de website beheert, heeft er toegang toe.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. Bovenaan zie je wanneer ze het laatst is bijgewerkt.